Услуги и инфраструктура
Инфраструктура в аэропорту Орска хоть и далека от столичного образца, все-таки довольно развита. Там есть все необходимое, чтобы пассажиры могли не только купить билет и сесть на самолет, но и комфортно провести время в ожидании рейса. В здании воздушной гавани находятся:
1. Авиакасса, где можно приобрести билет.
Режим работы: ежедневно с 09-00 до 20-00 Обед: с 13-00 до 14-00.
Телефон: (3537) 20-32-22.
2. Стойка регистрации пассажиров.
3. Пункт досмотра на входе в терминал. Там обычно работает два человека.
4. Полицейский пост.
5. Отделение розыска пропавшего багажа.
Телефон: (3537) 24-30-21.
6. Медпункт, где дежурит врач.
7. Аптека.
8. Магазин розничной торговли, где можно купить что-то в дорогу.
9. Пункт обмена валюты.
10. Почтовое отделение.
11. Комната матери и ребенка, услугами которой могут бесплатно воспользоваться беременные женщины и пассажиры с детьми до семи лет, при предъявлении билета, паспорта, свидетельства о рождении ребенка, или обменной карты беременной, а также медицинской справки из медпункта. Отделение работает круглосуточно. Возникшие вопросы можно задать начальнику смены службы организации перевозок.
Телефон: (3537)24-30-21.
12. Для пассажиров с ограниченными возможностями есть специальные места на автостоянке, пандусы и туалетные комнаты. Если потребуется помощь, такой пассажир может обратиться к любому сотруднику аэровокзала, и ему помогут. А при покупке билета на самолет, он должен обязательно уведомить авиакомпанию и службу организации перевозок о том, какие специальные услуги ему понадобятся в аэропорту.
13. Зал ожидания на 20 человек на втором этаже терминала.
14. Комнаты для молитвы (мусульманская и христианская).
Кроме того, в аэропорту пассажирам предлагаются платные услуги:
1. Зал повышенной комфортности, где можно получить индивидуальное обслуживание. Для посетителей есть отдельная стойка регистрации, индивидуальный досмотр и сопровождение к самолету, бесплатная сеть Wi Fi, бесплатные газеты, журналы и напитки. Узнать стоимость услуги можно у диспетчера службы организации перевозок.
2. Упаковка багажа в специальную пленку для защиты от грязи, пыли и повреждений. Отделение работает во время регистрации на рейс. Стоит услуга 250 рублей за одно место.
3. Командирская почта. Пассажиры имеют возможность отправить корреспонденцию в другой город в багажном отделении самолета, согласно маршруту его следования. Услугу предоставляет авиаперевозчик "Саратовские авиалинии", поэтому пока такая почта летает только в Москву и обратно. За одно место багажа, весом до 1 кг. придется заплатить 250 рублей, если формат письма не более А4. Оформить отправление нужно не позднее, чем за 2 часа до вылета. Корреспонденция должна быть упакована, но не запечатана. Пункт приема и выдачи работает с девяти утра до полчетвертого вечера и находится в здании аэропорта, в отделении службы организации перевозок. Для получения нужен паспорт адресата или доверенность от него.
Телефон: (3537) 24-30-21.
4. Услуга "опоздавший пассажир", в рамках которой в случае прибытия пассажира к стойке регистрации менее чем за 40 минут до отправления самолета, он может быть доставлен к посадке, если это не задержит вылет. Услуга стоит 800 рублей.
5. Пообедать можно в столовой аэропорта. Готовят там вкусно, но цены завышены на 20 — 30 %.
6. Есть камера хранения багажа.
7. В случае необходимости, пассажиры могут остановиться в гостинице "Порт", которая находится рядом со зданием аэропорта. Следует отметить, что цены там не бюджетные.
Телефон гостиницы: (3537) 20-33-19.
К минусам инфраструктуры учреждения можно отнести:
Во-первых, расположение пункта выдачи багажа на улице. В любую погоду прилетевшие, выйдя по трапу из самолета, идут к пункту выдачи. Там они вынуждены наблюдать, как их чемоданы из самолета выбрасывают прямо на асфальт и грузят в тележки. Далее следует долгая процедура выкладывания груза на ковровую дорожку и поиска своих вещей прилетевшими людьми. Только после сравнения охраной номера багажа с посадочным талоном, пассажиры могут покинуть пункт выдачи.
Во-вторых, самолет пассажиры всегда ждут на улице и на посадку идут пешком. Специального транспорта для этого не выделено.
В целом, аэропорт производит положительное впечатление, хотя сервис для пассажиров нуждается в уличшении.